企业:见李明利越早,弯路走得越少     
方圆品牌营销,专业服务农业品牌     
专业服务农业品牌第一品牌营销机构    
李明利,中国农业品牌营销第一人   
方圆,中国实效营销第一品牌  
发展区域品牌,就找北京方圆
中国链式营销第一平台
 
思想与方法
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方圆时间分配原则正在合作客户的事情最重要
方圆时间分配原则正在合作客户的事情最重要
    “正在合作客户的事情最重要!”已经是方圆多年来一条重要的服务原则。不仅仅是出差,凡是涉及到方圆客户服务的地方,都会以此来做标准。
    只见新人笑,不管旧人哭,似乎成了这个浮躁社会的普像,行业里的很多公司,把大部分精力投入到了新客户的沟通上,合作前,客户是上帝,合作后,新客户才是上帝。
而方圆不会,是因为我们知道,每开发一个新客户的成本是挽留一个老客户的6倍,新客户的盈利能力与老客户相差15倍! 
    这只是从显性数字上的表现,更重要的是,方圆不想成为那95%的平均寿命只有2-3年的中国企业,我们要将“方圆”做成中国咨询业的一个品牌,成为一个受尊敬的品牌顾问公司,这些的基础就是客户的满意度,就是客户的成功。新客户可以体现我们服务的“量”,而老客户的忠诚度和美誉度才是我们长远发展的基石。 
    所以,正在合作客户的事情最重要,是我们对自己的要求,也是对客户的服务态度。 
    方圆提供给客户的产品是品牌咨询服务。为客户提供一流的咨询服务就是为了做到质量保证。一流的咨询服务是一个具有宏观、整体意义的概念。服务态度友善、为客户着想、高效、准确等等,都是一流的咨询服务所要包含的品质。只有把老客户的事情当成自己的事情,以主人翁的态度认真对待,竭尽所能,才能真正做到提供这种一流的咨询服务。 
    良好的跟踪执行服务在方圆更是不可或缺。方圆决不允许把象征咨询服务的成果——策略方案交给老客户就一了了之。必须注意及时满足他们的跟踪执行服务需要,落实到位、达到目标,结合客户对咨询服务的反馈,了解他们对服务的满意度,认真听取他们的工作意见,并且虚心改进自己的工作方法等等,这些都是方圆对每一位员工的要求。所有的工作、所有的努力,只有一个目的,就是把我们正在合作的客户服务好,让老客户成为老朋友。 
    正在合作客户的事情最重要,并不是说我们不欢迎新客户,只是在时间、资源上发生冲突时,正在合作客户是我们的第一选择。
   
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